Politique de remboursement

1. Principe général

Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas par le support Minecraft-Multi. L'objectif est de traiter rapidement les erreurs de paiement, doublons, problèmes techniques bloquants ou cas particuliers.

2. Hébergement activé

Lorsqu'un service d'hébergement a été activé et mis à disposition, un remboursement automatique n'est pas garanti. Une demande peut toutefois être examinée si un problème technique durable empêche réellement l'utilisation du service.

3. Plugins et ressources numériques

Les plugins, fichiers .jar et ressources numériques sont accessibles depuis la bibliothèque après achat. Lorsqu'un fichier numérique a été mis à disposition ou téléchargé, le remboursement n'est pas automatique, sauf erreur manifeste ou problème imputable au service.

4. Packs Aventure

Un pack aventure est une ressource numérique complète. Avant installation, l'utilisateur est averti qu'elle peut remplacer les fichiers du serveur. Une installation confirmée par l'utilisateur ne constitue pas à elle seule un motif automatique de remboursement.

5. Cas étudiés favorablement

• Double paiement involontaire.
• Commande facturée mais non ajoutée au compte.
• Erreur technique durable empêchant totalement l'accès au service.
• Erreur de prix ou d'affichage confirmée par Minecraft-Multi.

6. Cas généralement exclus

• Changement d'avis après activation ou téléchargement.
• Mauvaise configuration réalisée par l'utilisateur.
• Incompatibilité due à un plugin tiers ou à une version non prévue.
• Suspension liée à un usage abusif ou frauduleux.

7. Faire une demande

La demande doit être envoyée au support avec l'email du compte, la référence de commande, le produit concerné et une explication claire : support@minecraft-multi.com.